I«зақымдалған немесе ақаулы элементті алдыңыз. Не істеуім керек?
Біз заттарымыздың сапасын мақтан тұтамыз және егер керемет нәрсе болмаса, оны түзеткіміз келеді. Зақымдалған немесе ақаулы затты алсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз, біз оны мүмкіндігінше тезірек шешуге тырысамыз. Төмендегі ақпаратты қосуды ұмытпаңыз:
1) Сіздің тапсырысыңыздың нөмірі.
2) Өнім атауы немесе SKU нөмірі/Өнім коды (оны растау электрондық поштасынан таба аласыз).
3) Зақымдарды/ақауларды сипаттаңыз және анық фотосуреттерді беріңіз.
I алды қате элемент. Не істеуім керек?
Біз әрқашан сіздің барлық сүйікті нәрселеріңізді алуды қамтамасыз еткіміз келеді! Егер біз қателесіп, қате жіберсек, уайымдамаңыз – біз оны түзетеміз!
Қате элементті алсаңыз, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз, біз оны мүмкіндігінше тезірек шешуге тырысамыз.
Төмендегі ақпаратты қосуды ұмытпаңыз:
- Сіздің тапсырыс нөміріңіз
- Сіз алған заттардың және пакеттің фотосуреттерін беріңіз.
Пакетімде зат жоқ болса, не істеуім керек?
Элементі жоқ пакетті алсаңыз, бұл екі нәрсенің бірі болуы мүмкін:
1) Тапсырыстарды сізге мүмкіндігінше жылдам жеткізу үшін кейбір тапсырыстар бөлек пакеттерде келуі мүмкін. Тапсырысыңыз бірнеше пакетте келетінін білу үшін жеткізуді растау электрондық поштаңызды тексеріңіз.
2) Тапсырысыңызды күтілетін жеткізу күніне дейін толық алмасаңыз, біз сізге мүмкіндігінше тезірек қарастыру үшін тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз.
Қайтарымды қайда жіберуім керек?
Қайтару туралы өтінішіңізді жібергеннен кейін біз сізге қайтару мекенжайын жібереміз. Оны бастапқы пакеттегі мекенжайға емес, біз берген қайтару мекенжайына жөнелтуіңізді өтінеміз, әйтпесе қайтаруыңыз қабылданбайды.
Сіз тегін қайтару белгілерін бересіз бе?
: Біз әдетте қайтару құнын өтемейміз, бірақ тауарда қандай да бір сапа мәселесі болса, тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз, біз мәселені мүмкіндігінше тезірек шешеміз.
.